Порядок организации вызова врача на дом ГБУЗ РК «Интинская ЦГБ»
1. Общие положения
1.1. Медицинская помощь на дому предоставляется пациенту, обратившемуся за оказанием медицинской помощи, состояние здоровья которого не позволяет ему самостоятельно посетить медицинскую организацию.
1.2. Вызов на дом фиксируется в следующих случаях:
- при обращении пациента;
- при необходимости планового повторного посещения пациента врачом
- при поступлении в медицинскую организацию требования о посещении пациента на дому из отделения скорой и неотложной медицинской помощи, из медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях, при выписке пациента ("активов");
- при патронаже на дому;
- при оказании пациентам паллиативной медицинской помощи;
1.3. Для приема вызовов на дом медицинская организация обеспечивает наличие отдельного телефонного номера с указанием его на официальном сайте медицинской организации.
1.4. Работники медицинской организации несут ответственность за полноту и достоверность сведений, фиксируемых в процессе организации вызова медицинских работников на дом.
2. Оформление вызова на дом
2.1. Инициаторами вызова на дом могут быть:
- пациент, его законный представитель или иное лицо, действующее в интересах пациента;
- ответственный сотрудник медицинской организации, регистрирующий "активы", переданные в медицинскую организацию;
- врач, осуществляющий повторные плановые посещения пациентов на дому, патронаж на дому, оказывающий паллиативную медицинскую помощь.
2.2. Прием вызовов на дом осуществляется в часы работы медицинской организации.
2.3. Для вызова на дом пациент сообщает диспетчеру:
- фамилию, имя, отчество, пол, дата рождения или возраст;
- адрес фактического местонахождения пациента для оказания медицинской помощи на дому (с указанием номера подъезда, этажа, кодового замка, наличия лифта);
- повод для вызова на дом.
Вызов регистрируется в книге вызовов врача на дом (ф. 031/у)
2.4. Ответственный работник медицинской организации регистрирует вызов на дом вне зависимости от прикрепления пациента к данной медицинской организации.
Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.
2.5. В случае, если вызов на дом связан с внезапными острыми заболеваниями (состояниями), обострением хронических заболеваний, представляющими угрозу жизни пациента, соответствующим поводам для вызова скорой медицинской помощи согласно приказу Минздрава России от 20.06.2013 N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи" предлагается пациенту (законному представителю) осуществить вызов бригады скорой помощи или ответственный работник медицинской организации передает вызов для исполнения в отделение скорой медицинской помощи.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравления и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефон «03».
3. Исполнение вызова на дом
3.1. Посещение врачом пациента на дому осуществляется в часы работы медицинской организации в день приема вызова.
3.2. В случае обнаружения у пациента состояния, требующего оказания медицинской помощи в экстренной форме, исполнитель вызова организует вызов бригады скорой помощи. До прибытия бригады участковый врач находится у пациента.
Показания для вызова врача-педиатра участкового:
- любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
- появление высыпаний на коже;
- повышение температуры тела выше 37,0 0 С;
- рвота, жидкий стул, боли в животе;
- острая боль любой локализации.
При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан:
- назвать ФИО ребенка, возраст;
- назвать адрес прописки и фактический адрес проживания;
- четко сформулировать жалобы;
- обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному. Сообщить код домофона или кодового замка (при наличии).
Процесс вызова врача на дом состоит из следующих этапов:
- прием вызова врача на дом;
- планирование врачом-педиатром участковым посещения вызовов на дом;
- проведение посещения пациента на дому;
- фиксация результатов посещения (заполнение медицинской и отчетной документации – талон амбулаторного пациента, бланк формы вызова врача-педиатра участкового на дом);
- учет обслуженных и не обслуженных вызовов.
В будние дни с 8.00 до 12.00 - вызов участкового педиатра, с 12.00 до 15.00 – педиатра неотложной помощи, телефон диспетчера 6-27-42.
После 15 часов регистрация вызова участкового педиатра невозможна. Вызова после 15 часов обслуживаются бригадой скорой помощи, вызов следует осуществлять по телефону «03».
В субботние дни с 8.00 до 13.00 – вызов педиатра неотложной помощи.
Контактный телефон: 6-27-42.
После 13 часов в субботние дни, в выходные дни круглосуточно вызова обслуживаются бригадой скорой помощи. Вызов следует осуществлять по телефону «03».
Показания для вызова врача-терапевта участкового:
- Повышение температуры тела выше 38,2 0 С;
- Рвота, жидкий стул, боли в животе;
- Острая боль любой локализации.
- Болевой синдром у больных с ишемической болезнью сердца, состояние после пароксизмов нарушения ритма сердца, боли в сердце у больных с гипертонической болезнью и т.д.
- Повышение АД (артериального давления), сопровождающееся выраженными головными болями, болями в сердце, тошнотой, рвотой.
- Ухудшение состояния у хронических больных, которые не могут самостоятельно посетить поликлинику.
- тяжелые онкологические заболевания.
-нетранспортабельные больные.
Процесс вызова врача на дом состоит из следующих этапов:
- прием вызова врача на дом;
- планирование врачом-терапевтом участковым посещения вызовов на дом;
- проведение посещения пациента на дому;
- фиксация результатов посещения (заполнение медицинской и отчетной документации – талон амбулаторного пациента, бланк формы вызова врача-терапевта участкового на дом);
- учет обслуженных и не обслуженных вызовов.
В будние дни прием вызовов осуществляется единым call-центром с 8.00 до 12.00 по телефону 6-16-36 , а так же при личном обращении законного представителя.
При регистрации вызова необходимо сообщить диспетчеру, принимающему вызов следующие данные:
- ФИО пациента, дата рождения;
- адрес регистрации и адрес фактического проживания пациента. Дополнительно указывается подъезд, код домофона или кодового замка ( при наличии);
- наличие инвалидности или других льгот;
- повод для вызова врача.
Обслуживание вызовов на дом врачами терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. При этом врач - терапевт участковый сортирует вызовы на дом с учетом предъявляемых жалоб и симптомов.
После 12 часов регистрация вызова врача – терапевта участкового невозможна.
После 12 часов вызовы на дом обслуживаются бригадой скорой и неотложной помощи, вызов по телефону 03 и 6-14-00.
В субботние и выходные дни вызова обслуживаются бригадой скорой помощи. Вызов следует осуществлять по телефону «03».
Порядок организации вызова врача на дом ГБУЗ РК Интинская ЦГБ
